上海市民程老伯反映
在盒马线上平台花500多元购买了
“厨房深度清洁”的服务
师傅上门清洗了抽油烟机
三天之后，抽油烟机突然坏了
程老伯表示，洗完的前两天，油烟机能够正常使用，但声音特别响，到了第三天就无法使用，灯还是亮的，第四天灯突然爆掉，爆掉后电闸都跳了。
程老伯联系了盒马客服，对方让其自行找人维修检测。检修人员上门后表示，油烟机水洗后电路板进水损坏了，由于是20年前的机器，已经没有电路板的配件了。因为无法再维修，厂家维修人员收取了80元上门费后就离开了。
程老伯再次向盒马反映情况，对方要求提供20年前购买抽油烟机的原始发票。如果提供不了，可以开具维修单，金额帮其报销，以及补偿一张3小时的保洁券。后续程老伯需要写一个凭证，表示物损不再处理。而程老伯不同意，认为合同里并没有此规定。
程老伯要求盒马赔付厂家上门维修费80元以及购买的清洁服务费559元。盒马起初不同意，表示服务归服务，物损归物损。但在记者介入后，盒马同意了程老伯的诉求，639元已经到账。
此类事件并非个例，徐先生不久前也在盒马App上购买了空调清洗服务，洗完后空调出现了漏水，联系客服后，客服要求他自行找第三方检修，再进行后续协商。徐先生称，他在网上看到不少反馈，维修发票交上去根本报不下来。
黑猫平台关于盒马App清洗服务，洗坏不赔付的投诉超过60条。
律师表示，清洗服务造成电器损坏的，平台需承担赔偿责任。赔偿具体方式包括但不限于，修理、更换、退货、退还服务费用、或赔偿损失等。
↘来源：看看新闻Knews阅读
推荐
事发上海浦东机场！飞机准备起飞，突然掉头折返？乘务组紧急报警↗
上海有人花了上万元！价格猛涨，买单依旧爽气！老板懵了：十几年没遇到过...
女子大闹浦东机场! “你们就穷到这种程度了吗?”最新回应↗
最新消息！全部遇难，护照签发地均为上海，包括2名儿童…
特别声明：本文经上观新闻客户端的“上观号”入驻单位授权发布，仅代表该入驻单位观点，“上观新闻”仅为信息发布平台，如您认为发布内容侵犯您的相关权益，请联系删除!
© 版权声明
本站所发布的全部内容源于互联网搬运，请在下载后24小时内删除。如果有侵权之处请第一时间联系我们E-mail：zgq3242@qq.com删除。敬请谅解!
THE END
